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国美直播翻车!致歉称补20元现金券遭消万象国际

  7月17日晚,国美携手央视网开启了“美好生活私享家”为主题的超级直播。万象国际app下载这场直播,国美可以说投入重金。

  据悉,为此次直播,国美邀请了央视主持界金花李思思和曹煊一,与国美零售总裁王俊洲一起。

  大量的投诉显示,不少消费者抢到满41-40的优惠券,但等到18号凌晨下完订单后却发现,被强制取消了订单。

  梳理发现,订单被强行取消是主要问题。有消费者指,17日通过国美央视直播间下载了国美app,领取了新人礼,18日生效,18日12点app一直缺货状态。

  到1点多有货了,该消费者买了一箱矿泉水,中午12点01分在国美app没有任何通知,更没有经过其同意就私自取消了订单。

  面对大量的投诉,国美在线日,并升级为自营全品类电器、百货等商品可用。同时,为表歉意,为717直播国美超市订单被取消客户再赠送一张20元券。

  致歉信说,因为预估不足,直播间人数激增系统出现故障,致使用户无法正常下单,而由于经验不够,完善不足,对此进行深刻检讨。

  此外,国美方面还提出补偿措施:40元新人券延长至7月26日,被取消订单的用户额外发放一张20元现金抵扣券。

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